Politika privatnosti
Kako čuvamo i koristimo vaše podatke na Larenenori sajtu
Uvod u politiku
Larenenori poštuje vašu privatnost i ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo lične podatke koje nam poveravate tokom korišćenja naše platforme za kontinuirano praćenje podataka. Ova politika se primenjuje na sve korisnike koji pristupaju sajtu larenenori.com.
Prikupljamo samo podatke neophodno potrebne za pružanje usluga analitike i tehničke podrške. Ne prodajemo niti delimo vaše lične informacije sa trećim stranama u marketinške svrhe. Svi podaci se obrađuju u skladu sa zakonima Srbije i evropskim standardima zaštite podataka.
Prikupljanje informacija
Prikupljamo dve kategorije podataka. Informacije koje nam direktno pružate kroz forme za kontakt ili registraciju, i automatske tehničke podatke koje prikuplja naš sistem dok koristite sajt. Obe kategorije se koriste isključivo za poboljšanje korisničkog iskustva i pružanje tehničke podrške.
Direktno pruženi podaci
- Ime i prezime koje unosite u kontakt forme
- Email adresa za komunikaciju i tehnička obaveštenja
- Broj telefona kada tražite direktan kontakt
- Naziv kompanije i detalji o poslovanju
- Poruke i upiti koje šaljete kroz kontakt forme
Automatski prikupljeni podaci
- IP adresa i lokacija pristupa sajtu
- Tip pretraživača i operativnog sistema koji koristite
- Stranice koje posećujete i vreme provedeno na sajtu
- Klikovi na linkove i interakcije sa sadržajem
- Podaci iz kolačića koji omogućavaju funkcionalnost sajta
Upotreba prikupljenih podataka
Koristimo prikupljene podatke isključivo za operativne svrhe povezane sa pružanjem naših usluga. Ne koristimo vaše lične informacije za marketing trećih strana niti ih prodajemo. Sva obrada podataka ima jasnu svrhu povezanu sa vašim iskustvom na platformi.
- Odgovaranje na kontakt upite i tehničku podršku
- Poboljšanje funkcionalnosti i performansi sajta
- Analiza kako korisnici koriste platformu
- Slanje tehničkih obaveštenja o usluzi
- Bezbednost i prevencija zloupotrebe sistema
- Poštovanje zakonskih obaveza prema srpskim propisima
- Personalizacija korisničkog iskustva na platformi
Naša obaveza: Nećemo prodavati, iznajmiti ili deliti vaše lične podatke sa trećim stranama u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti. Podaci se koriste samo za pružanje usluga koje ste tražili.
Deljenje podataka
U određenim situacijama moramo deliti određene podatke sa pouzdanim partnerima koji nam pomažu da pružimo usluge. Svi partneri su ugovoreno obavezani da štite vaše podatke prema istim standardima koje primenjujemo. Ne delimo podatke u marketinške svrhe niti ih prodajemo.
Pružaoci tehničkih usluga
Koristimo pažljivo odabrane tehnološke partnere za hosting, analitiku i email komunikaciju. Ovi partneri imaju pristup samo podacima neophodnim za pružanje specifičnih usluga i nisu ovlašćeni da ih koriste u druge svrhe. Svi su ugovoreno obavezani na čuvanje podataka.
Zakonske obaveze
Možemo otkriti vaše podatke kada je to zakonski obavezno ili kada je potrebno za zaštitu naših prava, vaše bezbednosti ili bezbednosti drugih korisnika platforme.
Anonimne statističke analize
Koristimo agregirane i anonimizirane podatke za statističke analize koje nam pomažu da razumemo kako korisnici koriste platformu. Ovi podaci ne mogu biti povezani sa vama lično.
Vaša prava
Prema zakonima Srbije i evropskim standardima imate brojna prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Možete tražiti pristup, ispravku ili brisanje svojih podataka u bilo kom trenutku kontaktiranjem našeg tima za podršku. Odgovaramo na sve zahteve u roku od 30 dana.
- Pravo pristupa svim podacima koje čuvamo o vama
- Pravo ispravke netačnih ili nepotpunih podataka
- Pravo brisanja svih vaših ličnih podataka
- Pravo prenosa podataka drugom pružaocu usluga
- Pravo prigovora na određene obrade podataka
- Pravo ograničenja obrade u određenim situacijama
Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na info@larenenori.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana i pomoći vam da ostvarite vaša prava bez nepotrebnih komplikacija. Ne naplaćujemo troškove za ostvarivanje zakonskih prava.
Bezbednost podataka
Primenjujemo industrijsku standardnu zaštitu za čuvanje vaših podataka. Koristimo kombinaciju tehničkih i organizacionih mera da sprečimo neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu informacija koje nam poveravate. Ipak, nijedan sistem nije apsolutno siguran pa vas molimo da budete oprezni sa informacijama koje delite online.
Tehničke mere zaštite
- SSL enkripcija za sve podatke u tranzitu
- Redovno ažuriranje bezbednosnih sistema
- Firewall zaštita i monitoring pristupa serverima
- Sigurnosne kopije podataka na odvojenim lokacijama
Organizacione mere zaštite
- Ograničen pristup podacima samo ovlašćenom osoblju
- Obuka zaposlenih o zaštiti privatnosti
- Ugovorne obaveze sa svim partnerima
- Redovni pregledi bezbednosnih procedura
Čuvanje podataka
Čuvamo vaše podatke samo onoliko koliko je potrebno za svrhe zbog kojih smo ih prikupili ili dok zakon ne zahteva duže čuvanje. Nakon isteka potrebe za čuvanjem, podaci se bezbedno brišu ili anonimizuju tako da ne mogu biti povezani sa vama.
- Podaci o nalogu se čuvaju dok je nalog aktivan
- Tehnički logovi se čuvaju maksimalno dvanaest meseci
- Email komunikacija se čuva tri godine radi evidencije
- Finansijski podaci se čuvaju prema računovodstvenim propisima
- Saglasnosti za marketing se čuvaju dok ne povučete pristanak
Možete zatražiti brisanje svojih podataka u bilo kom trenutku kontaktiranjem naše podrške. Odgovorićemo u roku od 30 dana i obrisati sve podatke koji nisu zakonski obavezni za čuvanje.
Međunarodni transferi podataka
Vaši podaci se prvenstveno čuvaju na serverima u Evropskoj uniji. U nekim slučajevima možemo koristiti servise koji čuvaju podatke van EU. U takvim situacijama osiguravamo da su podaci zaštićeni prema EU standardima kroz odgovarajuće ugovorne klauzule.
- Hosting infrastruktura u Evropskoj uniji
- Cloud servisi sa standardnim ugovornim klauzulama
- Email provajderi sertifikovani prema EU standardima
- Analitičke platforme sa garancijama o zaštiti
Kolačići i slične tehnologije
Koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje da poboljšamo funkcionalnost sajta, zapamtimo vaše postavke i analiziramo korišćenje platforme. Možete kontrolisati kolačiće kroz postavke vašeg pretraživača ili kroz banner za saglasnost koji se pojavljuje prilikom prve posete sajtu.
Tipovi kolačića koje koristimo
- Neophodni kolačići za osnovnu funkcionalnost sajta
- Analitički kolačići koji prate performanse platforme
- Kolačići za personalizaciju korisničkog iskustva
- Kolačići koji omogućavaju napredne funkcionalnosti
Detaljnije informacije o kolačićima i kako ih kontrolisati možete pronaći u našoj Politici kolačića dostupnoj na sajtu.
Promene politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati da bi odražavala promene u našim praksama ili zakonskim zahtevima. Kada napravimo značajne promene, obavestićemo vas kroz sajt ili direktnom komunikacijom na email adresu koju ste nam pružili.
- Obaveštenje na sajtu o izmenjnoj politici
- Email obaveštenje za značajne promene
- Arhiva prethodnih verzija politike
- Jasno označen datum poslednje izmene
Nastavak korišćenja sajta nakon objave izmenjene politike smatra se prihvatanjem novih uslova. Ako ne prihvatate promene, prestanite koristiti platformu i kontaktirajte nas za brisanje podataka.
Kontakt za pitanja o privatnosti
Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj politici privatnosti ili kako koristimo vaše podatke, kontaktirajte nas putem email adrese ili telefona navedenih ispod. Trudićemo se da odgovorimo u roku od 48 sati.
Larenenori
Николе Пашића 56 Врање, 28176 Serbia
Telefon: +381 636 921 0534
Email: content@larenenori.com
Poslednja izmena ove politike izvršena je dana
Ova politika stupa na snagu dana